所謂賣場氛圍營造，就是通過藥品展示架的使用、宣傳資料的張貼等手段，來營造一個讓人賞心悅目并吸引顧客光臨、促進(jìn)銷售提升的一種營銷策略。賣場氛圍營造是一個整合賣場資源的過程，不屬賣場裝修、改造等硬件改善范疇。更強(qiáng)調(diào)如何在消費(fèi)者購買過程中，通過各種陳列道具的使用，在門店現(xiàn)有裝修布局的基礎(chǔ)上，呈現(xiàn)出門店“軟件”方面的服務(wù)。所以，除了POP海報(bào)的運(yùn)用外，還應(yīng)注意以下內(nèi)容：
1．賣場照明
藥店的光線亮度影響著人們對賣場里面的產(chǎn)品有無興趣！產(chǎn)品價(jià)值不同光線折射不同，適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)賣場照明亮度有助于產(chǎn)品的銷售！亮眼的地方永遠(yuǎn)會吸引消費(fèi)者的眼球和興趣！根據(jù)門店的實(shí)際情況，店外照明（包括門店招牌照明、店外燈箱的照明、門檐的照明）應(yīng)該是營業(yè)區(qū)的2~4倍；入口照明（指店門入口到營業(yè)區(qū)的空間照明）應(yīng)該是營業(yè)區(qū)的2~3倍；重點(diǎn)看板或特殊展示應(yīng)該是營業(yè)區(qū)的3~5倍。
2．播放音樂
音響是營造賣場氣氛的一項(xiàng)有效途徑，它也影響著消費(fèi)者情緒和營業(yè)員的工作態(tài)度。音響運(yùn)用適當(dāng)，吸引顧客對商品的注意、指導(dǎo)顧客選購商品、營造特殊氛圍、緩解噪聲。播放音樂包括背景音樂和主題播報(bào)兩種，其中背景音樂的播放時間要根據(jù)音樂類別區(qū)分。比如輕柔的音樂可以較長時間播放；流行歌曲則最好分段播放，避免店員和顧客聽覺疲勞。一般來說，早上9點(diǎn)~10點(diǎn)半、中午12點(diǎn)~14點(diǎn)、晚上結(jié)束營業(yè)前半個小時，這三個時間段播放音樂會起到非常好的效果。通常這一時間段的顧客比較少，賣場可能會顯得比較空蕩，好的音樂會讓賣場瞬間溫馨起來。而如果藥店播放自己的音樂，將藥店的文化、服務(wù)宗旨、醫(yī)藥常識等傳播給顧客，這種與眾不同的服務(wù)會讓藥店的服務(wù)錦上添花。此外，賣場主題播報(bào)也應(yīng)該是一項(xiàng)長期執(zhí)行的工作，并且要提前指定廣播計(jì)劃，以確保廣播的效果。
3．衛(wèi)生狀況
保持賣場衛(wèi)生，不僅僅是塑造一個讓顧客滿意的購物環(huán)境，更要通過規(guī)范現(xiàn)場培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升員工的掃除力和服務(wù)力，革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣、遵守規(guī)定的習(xí)慣、自覺維護(hù)賣場環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣、文明禮貌的習(xí)慣。
4．商品陳列
當(dāng)顧客踏入藥店時，首先會注意藥店的環(huán)境和布局。如果藥品擺放得雜亂無章，就會給人一種凌亂的感覺，進(jìn)而影響其購買體驗(yàn)。因此，良好的藥品陳列與展示應(yīng)該能夠從第一視覺上吸引顧客的注意力，給顧客留下經(jīng)營有方、認(rèn)真待客的印象，從而使其對藥店產(chǎn)生信任感，并產(chǎn)生購買欲望。
另外，藥品展示架要能傳達(dá)信息、體現(xiàn)門店的經(jīng)營主旨。例如，如果主柜臺第一排陳列的全是保健品，顧客就會認(rèn)為這是一家以保健品銷售為重點(diǎn)的藥店。而一目了然的陳列，可以提高顧客選購藥品的主動性，以減少顧客詢問、藥店?duì)I業(yè)員回答的時間，從而縮短交易時間
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